Barrierefreiheit

1. Selbstverständnis und Rechtsgrundlage

LucyBalu verfolgt das Ziel, dass alle Menschen – unabhängig von Seh-, Hör- oder motorischen Einschränkungen – unseren Onlineshop ohne Barrieren nutzen können. Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG), der EU-Richtlinie 2019/882 sowie der technischen Norm EN 301 549.

Wir richten unsere Entwicklung an den Erfolgskriterien der WCAG 2.1, Stufe AA, aus und arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitale Präsenz barriereärmer zu gestalten.

Diese Richtlinien gelten weltweit als Maßstab für barrierefreies Webdesign und fordern Inhalte, die:

• wahrnehmbar sind – Informationen und Elemente müssen für alle Nutzer erfassbar sein

• bedienbar sind – die Navigation und Steuerung müssen zugänglich sein

• verständlich sind – sowohl Inhalte als auch Bedienprozesse müssen leicht nachvollziehbar sein

• robust sind – Inhalte müssen mit unterschiedlichen Technologien (z. B. Screenreadern) zuverlässig nutzbar sein

Wir verstehen Barrierefreiheit nicht nur als gesetzliche Verpflichtung, sondern als moralische Verantwortung. Deshalb verbessern wir fortlaufend die Zugänglichkeit unseres Shops und unserer Inhalte.

2. Aktueller Stand der Barrierefreiheit

• Struktur & Navigation: Unsere Website ist logisch gegliedert. Haupt- und Fußnavigation führen klar durch das Angebot. Inhalte sind mit aussagekräftigen Überschriften, Absätzen und Listen strukturiert.
• Tastaturbedienung: Viele Funktionen lassen sich bereits vollständig über die Tastatur nutzen.
• Farbkontraste: Texte, Schaltflächen und Hintergründe erfüllen mindestens den Kontrastwert von 4,5:1.
• Visuelle Ruhe: Wir vermeiden blinkende oder flackernde Inhalte bewusst. Animationen sind dezent und zurückhaltend gestaltet.
• Medien: Eingebettete Videos starten stumm. Ein automatisches Abspielen mit Ton erfolgt nicht.
• Alternativtexte & Sprache: Bilder enthalten beschreibende Alt-Texte. Die Sprache im Shop ist klar, sachlich und verständlich.
• Skalierbarkeit: Auch bei 200 % Zoom bleibt die Website lesbar und bedienbar.

3. Geplante Maßnahmen zur Verbesserung

Im Rahmen eines internen Audits wurde www.lucybalu.com aktuell als „teilweise konform“ bewertet. Das bedeutet, dass einige Inhalte bereits den Anforderungen entsprechen, während andere noch optimiert werden müssen. Als kleines Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern haben wir nur begrenzte Ressourcen. Wir haben uns dennoch vorgenommen, sukzessive an einer Verbesserung der Barrierefreiheit zu arbeiten.

Geplante Verbesserungen:

• Überarbeitung von Linktexten zur besseren Verständlichkeit

• Ergänzung von Fehlermeldungen durch Icons, um nicht nur Farben als Informationsträger zu nutzen

• Prüfung und Anpassung aller ARIA-Rollen

• Umstellung von Montage- und Sicherheitshinweisen auf barrierefreie PDF/UA-Formate

• Korrektur einzelner Überschriftenstrukturen, um eine durchgängige semantische Gliederung zu gewährleisten

• Nachpflege fehlender Alternativtexte bei Bildern und Grafiken

4. Kontaktstelle für Feedback

Wenn du auf eine Barriere stößt oder Inhalte in einem anderen Format benötigst, freuen wir uns über deine Nachricht:

LucyBalu GmbH
📧 E-Mail: barrierefrei@lucybalu.com
📮 Postanschrift: Baaderstraße 17, 80469 München

Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage innerhalb von fünf Werktagen und bemühen uns um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.

5. Schlichtungs- und Aufsichtsverfahren

Sollten wir dein Anliegen nicht zu deiner Zufriedenheit lösen können, hast du das Recht, dich an die zuständige Marktüberwachungsstelle in Bayern zu wenden:

Marktüberwachungsstelle Bayern
Regierung von Oberbayern
Sachgebiet 31 – Marktüberwachung BFSG
Maximilianstraße 39
80538 München

6. Aktualisierung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde auf Grundlage einer internen Selbstbewertung erstellt.
Letzter Stand: 7. Juli 2025